¿QUIÉNES SOMOS?
El sitio web que estás visitando es propiedad de SURTIKIA SAS, esta sociedad se encuentra identificada con el nit 900.195.478-8, su dirección de notificaciones judicial es: carrera 38 No 41-69 de la ciudad de Barranquilla (Colombia), teléfono 3722566 ó Email: administrador@surtikia.com.
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web te comprometes a leer, informarte y cumplir los términos y condiciones de uso, además te obliga a respetar las políticas de privacidad.
De conformidad con la legislación colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que encuentras en www.surtikia.com aplican únicamente para Colombia.
Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por SURTIKIA SASdentro del sitio www.surtikia.com, y/u otros dominios (urls) relacionados, en donde estos términos y condiciones se encuentren.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen SURTIKIA SAS y que son incorporados al presente.
PRIMERO: CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
SEGUNDA : ALCANCE DE LA PAGINA WEB/ APLICACIÓN
SURTIKIA SAS, ofrece, los servicios de pago virtual, consulta de pedidos realizados a SURTIKIA SAS, actualizacion de datos basicos de la persona, mediante el uso de una plataforma digital vía web y/o aplicación, reglamentada a través del presente contrato.
CUARTO : REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de la aplicación, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario de la aplicación deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
SURTIKIA SAS. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero SURTIKIA SAS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en la página web Y/o aplicación, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta SURTIKIA SAS.
con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.
Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, SURTIKIA SAS. tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y solicitar servicios. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de SURTIKIA SAS. o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a SURTIKIA SAS de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
SURTIKIA SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
QUINTO: USO PROHIBIDO.
Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del Sitio Web, o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el Sitio Web,
está estrictamente prohibida, a menos de que usted haya recibido el previo permiso expreso por escrito del personal autorizado de SURTIKIA SAS. o de algún otro poseedor de derechos aplicable. A no ser como está expresamente permitido en el presente contrato, usted no puede descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web. Usted se obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar, o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de, cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, la alteración o retiro de cualquier marca comercial, marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de propiedad o notificación de derechos de propiedad. Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor de o a través del
Sitio Web. Si usted hace otro uso del Sitio Web, o de los contenidos, códigos, datos o materiales que ahí se encuentren o que estén disponibles a través del Sitio Web, a no ser como se ha estipulado anteriormente, usted puede violar las leyes de derechos de autor, así como las leyes estatales aplicables, y puede ser sujeto a responsabilidad legal por dicho uso no autorizado.
SEXTO : MODIFICACIONES DEL ACUERDO
SURTIKIA SAS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor de manera inmediata posteriormente a su publicación. Dentro de los 3 (tres) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario de la página WEB o aplicación. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
SÉPTIMO : PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
1. INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS.
Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial.
Esta información será de uso exclusivo de SURTIKIA SAS y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera https://epayco.co/ para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados,
2. INFORMACIÓN ADICIONAL INCLUIDA POR LOS USUARIOS.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con SURTIKIA SAS, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.
Sumado a ello, el usuario, comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse.
SURTIKIA SAS no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página sí resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.
3. REGISTRO Y CONTRASEÑA
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un «click» en el recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando «click» en el elemento respectivo. Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.surtikia.com. Así mismo, tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de SURTIKIA SAS, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
4. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página. Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestro almacen.
Así mismo, eventualmente www.surtikia.com puede presentar errores involuntarios, sí detectas alguno te agradecemos que los pongas en nuestro conocimiento comunicándote en nuestra página de contáctanos o a las líneas:
Barranquilla (5) 372 2566
Celulares (1)3503160056 (1)3176425020
PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
5. Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de tu orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionando el contrato de venta entre el usuario y SURTIKIA SAS El usuario en consecuencia autoriza.
En ese orden de ideas, SURTIKIA SAS se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega. SURTIKIA SAS a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde no tenga presencia territorial a través de alguno de los Almacenes Surtikia. Por ende, SURTIKIA SAS podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.
6. PROMESA DE ENTREGA
Al momento de la compra, el cliente sera informado telefonicamente de la fecha y empresaproductos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los transportadora escogida para el envío de su pedido. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo SURTIKIA SAS se comunicará con el cliente para resolver la situación.
OCTAVO : MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Previo a la aceptación de la orden de compra,SURTIKIA SAS. verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito o débito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:
VISA
MASTERCARD
AMERICAN EXPRESS
DINERS CLUB INTERNATIONAL
PESE A QUE ESTA PÁGINA CUENTA CON CONEXIONES SEGURAS Y CONFIABLES PARA LA REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS,SURTIKIA SAS. SE EXIME DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO QUE SE PUEDA GENERAR ANTE ALGUNA FALLA EN LAS OPERACIONES O COMUNICACIONES DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS EMISORAS DE LAS TARJETAS VÁLIDAS PARA EFECTUAR LOS PAGOS.
NOVENO : Cargos por envío e impuestos.
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en una llamada de confirmaciòn.
DECIMO : PROMOCIONES – PLAZO Y ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. SURTIKIA SAS. someten sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción SURTIKIA SAS. lo corregirá, apenas perciba el error.
SURTIKIA SAS podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, beneficios, en cualquier momento y sin previo aviso.
DECIMO PRIMERO : PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
SURTIKIA SAS. es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e intereses en y del Sitio Web, de todo el contenido (incluyendo, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos etc.).
DÉCIMO SEGUNDO : TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIOS POR SATISFACCIÓN.
Qué es un cambio por satisfacción?
Es aquel que no obedece a ningún defecto o inconveniente del producto y lo solicita el cliente de manera voluntaria.
Hasta cuándo puede solicitar el cliente un cambio por satisfacción?
El plazo máximo para solicitar un cambio por satisfacción es de 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
Condiciones del cambio
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
- Los costos administrativos y logísticos corren por cuenta del cliente.
- el cliente podra cambiar por otro articulo o solicitar un bono para redimirlo en futuras compras adicional podra solicitar devolución del dinero.
- Esta política no aplica para cambios por garantía, los cuales se rigen por lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
No tienen cambio los siguientes productos:
- Partes Electricas Ejemplos: Sensores, Motoventiladores, Alternadores Etc.
- Todos los artículos deben ser devueltos sin usar, en su condición original y desde la ciudad donde se entregó el pedido.
DÉCIMO TERCERO : TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo se encuentra regido y será interpretado de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, su anulación no afectará la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
DÉCIMO CUARTO: NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada: Vía WEB, ingresando a nuestra página de internet www.surtikia.com en la sección contáctenos. Chat en línea, ingresando a nuestra página http://www.surtikia.com, este chat es Administrado por personal idoneo para dar solución al cliente. Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instragram.
POLITICA DE GARANTIA DE PRODUCTOS
La garantía depende de cada producto, La garantía cubre únicamente no conformidades asociadas a los materiales de los productos y/o fabricación. Cualquier daño causado por uso inapropiado, fuerza mayor, caso fortuito, intervención de un tercero, manipulación o mantenimiento inadecuado, no lo cubre la garantía.
El cliente acepta y declara que Surtikia S.A.S no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en este capítulo:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable del Tratamiento, que es puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, entre otros.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
NORMAS Y CRITERIOS DE APLICACIÓN
1. PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el Tratamiento de Datos Personales se cumplirá con los siguientes principios:
- Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.
- Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.
- Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Principio de transparencia: Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de SURTIKIA SAS, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.
- Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
OBJETO.
Con este manual o documento de políticas de tratamiento y protección de datos personales SURTIKIA SAS, pretende establecer las reglas aplicables, lineamientos legales y corporativos bajo los cuales se realiza el tratamiento y protección de los datos e información personal de los titulares, las finalidades, sus derechos, así como los procedimientos establecidos para el ejercicio de tales derechos ante SURTIKIA.
SURTIKIA SAS. entiende por protección de datos todas aquellas medidas necesarias que deben tomarse, tanto a nivel físico, técnico, como jurídico para garantizar que
la información de nuestros clientes, usuarios, proveedores y/o contratistas, almacenada en bases de datos, esté totalmente segura de cualquier intento de manipulación por parte de personas no autorizadas.
Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad www.surtikia.com usa un sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer),lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
Compromiso con la Seguridad
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
2. FINALIDAD DE LA CAPTURA DE DATOS DEL CLIENTE
La autorización para el tratamiento de sus datos personales, permite a SURTIKIA SAS recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:
1) Utilización interna en los procesos organizacionales de la compañía que involucren el tratamiento de datos de carácter personal.
2) Ejecutar las relaciones contractuales existente con sus clientes, usuarios, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales.
3) Proveer los servicios requeridos por sus usuarios
4) Informar sobre nuevos servicios y/o sobre cambios en los mismos.
5) Evaluar la calidad del servicio.
6) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;
7) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial O publicitario, adelantados por SURTIKIA y/o por terceras personas;
8) Establecer mecanismos de control, prevención y detección de fraudes de acuerdo con los parámetros de seguridad que SURTIKIA y las Entidades Financieras afiliadas al medio de pago consideren, tales como generar alertas, hacer monitoreo, establecer bloqueos preventivos, habilitar reversiones determinar límites transaccionales
9) Compartir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de SURTIKIA SAS y, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. El tratamiento de mis datos personales, podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados.
3. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS
SURTIKIA SAS podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a tratamiento a compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a compañías matrices, filiales o subsidiarias. También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad.
4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE CONOCER,
ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACION Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN
Los Titulares de los Datos Personales podrán en cualquier momento solicitarle al Responsable del Tratamiento qué información de ellos se conserva, así como solicitar la actualización ratificación o supresión de dicha información, usando los medios descritos en el numerar 7 de la presente política. Adicionalmente podrán revocar la autorización otorgada.Con dicho fin, el Titular de la información a través de los diferentes medios predeterminados por SURTIKIA SAS en el numeral 6, hará el reclamo indicando su número de identificación, los datos de contacto y aportando la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Sí SURTIKIA SAS. estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del Titular, procederá a comunicar tal situación.
Transcurridos UN (1) mes desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
5. DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES
El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
a)Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales.
b)Solicitar pruebas de la autorización otorgada a SURTIKIA SAS.
c)Ser informado por SURTIKIA SAS. previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
d)Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo establecido en el numeral 3 de la presente política, e interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e)Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto de Tratamiento en los términos del artículo 21 del Decreto 1377.
El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma.
SURTIKIA SAS., no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información suministrada por el cliente.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SURTIKIA SAS. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad.
7. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACION.
Los titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a SURTIKIA SAS para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.
SURTIKIA SAS establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la supresión sus datos personales, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.
RESPONSABLE Y CONTACTO
SURTIKIA SAS esta en capacidad de atender las peticiones, quejas y consultas de los titulares de los datos y los Titulares de la
Información pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, enviando comunicaciones a:
Barranquilla (5) 372 2566
Celulares (1)3503160056 – (1)3176425020
Vía WEB, ingresando a nuestra página de internet www.surtikia.com en la sección contáctenos contactenos.
Chat en línea, ingresando a nuestra página http://www.surtikia.com.
Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instragram.
PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
SURTIKIA SAS solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
RESTRICCIONES EN EL USO DE ESTA POLÍTICA.
Esta política de protección de datos personales es para uso exclusivo de SURTIKIA SAS, por tanto, está prohibida su copia, reproducción, distribución, cesión, publicación y/o traducción, por razones de seguridad y en atención al respeto de la propiedad intelectual, como creación amparada por la legislación nacional e internacional.